Unternehmen

eCommerce is our business

Die Tradefox GmbH besteht seit 2016 durch den Zusammenschluss der erfolgreichen Unternehmen von Alexander von Francken Sierstorpff und Richard Zirbisegger.

Seither bündelt sich die langjährige Erfahrung der beiden Gründer im Bereich des eCommerce und schafft zusammen mit dem hochmotivierten Team die Energie für ein konstantes Wachstum. Hierbei setzen wir als oberstes Ziel die Zufriedenheit unserer Kunden.

Das umfangreiche Produktsortiment umfasst Smartphone- und Tabletzubehör, personalisierte Design Cases sowie starke Ersatzakkus und verschiedene Elektronik- Adapter. Trotz der kurzen Produktlebenszyklen setzen wir auf eine sorgfältige Auswahl der Produkte, die in unser Portfolio aufgenommen werden. Dabei stehen unsere Marken Adapter-Universe, Extremecells, Mobilefox und dessana gerade für die Qualität in allen Bereichen.

Über verschiedene Plattformen und Onlineshops machen wir pro Jahr mehr als 300.000 Kunden glücklich, die Tendenz ist stark steigend.

Unsere Produkte

Philosophie

Vertrauen verdienen und schützen

Schon immer ist unsere oberste Zielsetzung, das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen und zu bewahren.

Das erreichen wir, indem wir frühzeitig mit leistungsstarken und qualitativ hochwertigen Produkten zum bestmöglichen Preis auf die Kundenanforderungen reagieren.

Beständigkeit und Fortschritt

Wir legen einen großen Wert auf den ständigen Dialog mit unseren Kunden, einen hervorragenden Service sowie das permanente Streben nach Verbesserung und Innovation.

Gleichzeitig bieten wir unseren Mitarbeitern viele Möglichkeiten sich im spannenden Feld des  Electronic Commerce zu entfalten. Die Tradefox GmbH ist Teil der dynamischen Branche des eCommerce, zu dessen Weiterentwicklung und Verbesserung wir gerne beitragen wollen. In diesem Marktbereich fühlen wir uns wohl und füllen seine Inhalte dank unseren ambitionierten Mitarbeitern.

Besondere Produktvielfalt

Die eigenen, eng mit der Firma verbundenen Marken bieten jede für sich genommen und auch insgesamt ein Produktsortiment. Unsere Produktvielfalt ermöglicht es, jeden Wunsch nach Smartphone- und Tabletzubehör, personalisierten Design Cases, Akkus oder Adaptern nach Modellkompatibilitäten nachzukommen, ebenso unser Service.

UNSERE MARKEN

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Das Produktsortiment von Mobilefox umfasst Smartphone- und Tabletzubehör. Darunter fallen diverse Halterungen, Hüllen, Ladestationen sowie alles rund um Dein Smartphone und Tablet. Bereits seit 2009 erfreuen sich unsere Kunden an hochwertigen Artikeln, deren breite Produktpalette sich ständig dem aktiven Wandel im Bereich von Smartphone und Tablet anpasst.Zum Shop »
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Adapter-Universe besteht seit 2005 und bereichert die Kunden mit einer Vielfalt von hochwertigen Produkten im Bereich des Adapter- und Autoradio – Zubehörs. Neben vielen Audio- Adaptern für das Smartphone umfasst das Sortiment hochwertige Adapter- Lösungen rund um Dein Auto.

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Extremecells versorgt den Markt mit innovativen und qualitativ hochwertigen Akkus, die anhand von gesicherten Maßstäben und Kontrollen überzeugen. Die exzellente Leistungsstärke erstreckt sich auf eine breite Produktbreite für nahezu alle Smartphones und Tablets.

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Die neueste und somit jüngste Marke dessana überzeugt mit passgenauen Hüllen und einem detailreichen sowie hochwertigen Design, welches sich Deinen Wünschen anpasst. Wir personalisieren und gestalten Dein Smartphone in unserer Druckerei in Deutschland. Unser Leitfaden: Dein Handy ist Deine Persönlichkeit!Zum Shop »

CHECK OUT OUR NEW PRODUCTS!

FAQ

Wo bleibt meine Lieferung?

Lieber Kunde,

Du hast bereits bei Deinem Nachbarn gefragt, ob ein Paket abgegeben wurde? Dann könnte es sein, dass die Standardlieferung bis zu maximal 10 Werktagen auf sich warten lässt.

Wir sind an unsere Versanddienstleister gebunden und je nach gewählter Versandart, ist die Dauer der Lieferung unterschiedlich. Ist die Ware nicht bei Deinem Nachbarn oder in einer Postfiliale und Du wartest bereits seit 10 Werktagen? Bitte melde Dich bei uns unter kundenservice@tradefox.de .

Ich habe es mir anders überlegt und möchte den Artikel nicht mehr. Was kann ich tun?

Bitte schreibe uns eine Mail an kundenservice@tradefox.de mit folgenden Informationen und der Bitte um eine Rücksendung. Wir prüfen Deinen Rücksendeantrag und melden uns zeitnah per Mail.

Dabei ist zu beachten dass folgende Informationen beigefügt werden:

Rechnungsnummer: Deine Rechnung haben wir Dir per Mail zukommen lassen

Kaufdatum: Hast Du die Fristen zur Reklamationen beachtet?

Option bei Rücksendung: Willst Du eine Ersatzlieferung oder Erstattung?

Grund der Rücksendung:

Bitte wähle einen der folgenden Gründe:

Der Artikel gefällt mir nicht / Der Artikel passt nicht / Ich habe einen falschen Artikel bestellt / Der Artikel ist nicht für meine Zwecke geeignet bzw. kompatibel / Ich vermute einen Defekt

Wo erhalte ich eine Anleitung zu meinem erworben Artikel?

Nach Bestellung und Versand erhalten Sie Ihre Rechnung hier finden Sie sowohl den Link zur Anleitung, wie auch das Passwort um diese zu verwenden.  Ist das nicht der Fall schreiben Sie uns bitte eine Mail an kundenservice@tradefox.de

Ist der Artikel nicht kompatibel?

Bitte ergänze die unter Rücksendungen gewünschten Informationen per Mail  um folgende Daten:

– Mit welchen Geräten möchtest Du den Artikel verwenden?

– Wie hast Du den Artikel angeschlossen?

 

Du vermutest Dein bestellter Artikel ist defekt?

Bitte sende uns Deine Rechnungsnummer, das Kaufdatum und den Reklamationsgrund: Vermute Defekt, deine Option bei Rücksendung (Erstattung oder Ersatzlieferung) & ein Foto, auf welchem der Defekt eindeutig dargestellt ist.

 

 

Du hast ein Anliegen und möchtest uns persönlich sprechen?

Idealerweise sendest Du uns eine Mail mit allen Infos zu deinem Anliegen  an kundenservice@tradefox.de . Solltest Du persönlich mit uns sprechen wollen, erreichst Du uns Montag bis Freitag von 08:00 – 17:00 Uhr unter +49 89 41152025. Bitte beachte: Wir sind ein kleines Team und prüfen jedes Anliegen, um eine individuelle Lösung anzubieten. Daher kann es bis zu 24 Stunden dauern bis Du eine Antwort auf Deine Fragen erhältst.

Am Wochenende und an Feiertagen sind wir lediglich per Mail erreichbar. Hier entspannen wir uns damit wir euch Werktags den bestmöglichen Support bieten können. Kundenservice ist uns wichtig, denn wenn Du glücklich bist, sind auch wir glücklich.

 

Alternativ erreichst du uns auch per Kontaktformular sowie Facebook und Instagram.

KONTAKT INFO

089 – 41152025

Montag bis Freitag 08:00 – 17:00 Uhr

Kontaktformular

Alle weiteren Anfragen per Kontaktformular. Wir antworten Dir Werktags innerhalb von 24 Stunden.

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Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG:

Tradefox GmbH
Leonhardsweg 2
82008 Unterhaching

 

Vertreten durch:

Alexander von Francken Sierstorpff

und

Richard Zirbisegger

 

Kontakt:

Telefon: 089 / 41152025
E-Mail: info@tradefox.de

 

Registereintrag:

Eintragung im Handelsregister.
Registergericht: HRB München
Registernummer: 223538

 

Umsatzsteuer-ID:

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE304848004